Términos y Condiciones – Noe Colchones (Uruguay)
1. Identificación de la empresa
El sitio web www.noe.com.uy es operado por El Galo S.A., RUT 212116660011, titular de la marca registrada NOE, con domicilio en Camino Casavalle 5291, Montevideo, Uruguay.
2. Proceso de compra
Al finalizar la selección de productos y completar el proceso de pago, se considera confirmado el pedido.
El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de su compra y los datos de facturación y entrega.
El precio facturado será el que figure al momento de la confirmación del pedido.
Es responsabilidad del cliente verificar que los productos, las medidas, las cantidades, los datos de facturación y la dirección de entrega sean correctos antes de confirmar la compra.
Productos fabricados a medida
Los productos fabricados a medida requieren especial atención al momento de ingresar las dimensiones. El cliente deberá verificar cuidadosamente el ancho, el largo y la altura solicitados antes de confirmar la compra y realizar el pago.
Una vez confirmada la compra, la fabricación se realizará de acuerdo con las medidas registradas en el pedido o confirmadas por escrito entre el cliente y NOE.
Los productos fabricados de acuerdo con las medidas confirmadas no admitirán cambios por errores en las dimensiones ingresadas o proporcionadas por el cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la normativa vigente.
Si el cliente detecta un error en las medidas y solicita fabricar nuevamente el producto en otras dimensiones, será necesario realizar una nueva cotización. El importe se calculará de forma particular, teniendo en cuenta los costos de materia prima, fabricación, logística y el producto originalmente adquirido.
Cuando la solicitud de una nueva fabricación se deba a un error en las medidas proporcionadas o confirmadas por el cliente, los costos correspondientes serán responsabilidad del cliente. NOE podrá evaluar alternativas comerciales excepcionales, sin estar obligada a asumir los costos de fabricación de un nuevo producto cuando el error no sea atribuible a la empresa.
En caso de que el error en las medidas sea atribuible a NOE, se evaluará el reclamo y se brindará una solución conforme a las condiciones de compra y la normativa vigente.
3. Formas de pago
Ofrecemos múltiples métodos de pago, que pueden variar según disponibilidad y promociones vigentes:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, Cabal, etc.).
Pago en cuotas con beneficios según tarjeta.
Abitab, Red Pagos, transferencias bancarias y otras opciones habilitadas en la plataforma.
De 1 a 12: Créditos Directos.
De 1 a 10: Cabal, Crédito de la Casa.
De 1 a 6: VISA, Mastercard, Pass Card, Diners, Lider, America Express.
Contado: Abitab, Red Pagos, Santander, eBrou, Scotiabank, Bandes, BBVA Net.
Las condiciones de financiación, los descuentos y las promociones estarán sujetos a la disponibilidad y a los términos informados al momento de realizar la compra.
4. Facturación
Emitimos facturas / boletas según corresponda por la normativa fiscal de Uruguay.
Para cualquier consulta sobre facturación podés contactarnos por email o WhatsApp.
5. Envíos y plazos de entrega
Realizamos envíos a todo Uruguay sin costo adicional.
Los despachos se realizan dentro de los primeros días hábiles posteriores a la compra.
Los tiempos de entrega pueden variar según la zona y la agencia de transporte.
También tenés la opción de retiro en nuestro local, si está habilitado al momento de tu compra.
Productos de Outlet
Los productos de Outlet corresponden a artículos discontinuados o últimas unidades.
Son productos nuevos, comercializados a un precio final y sujetos a las condiciones informadas al momento de la compra.
Los descuentos de Outlet no se acumulan con otras promociones, salvo que se indique expresamente lo contrario.
No cuentan con cambio o devolución.
6. Garantías de productos
Los productos podrán contar con garantía comercial otorgada por Noe y/o con la garantía legal vigente en Uruguay, según corresponda a cada modelo.
El alcance y plazo de la garantía varían según el producto y se informan al momento de la compra. En caso de corresponder, el plazo de garantía comienza a partir de la fecha de la factura.
La evaluación de posibles fallas se realizará por nuestros técnicos y, según el caso, se optará por reparación o reemplazo del producto.
La garantía no cubre daños por uso inadecuado, maltrato, exposición a condiciones perjudiciales, ni productos en Outlet o discontinuados.
Cualquier gestión de reclamos se realiza presentando la factura y describiendo la falla.
CONDICIONES DE LA GARANTÍA
El plazo de la garantía da comienzo con la fecha de la factura de compra.
En todos los casos la NOE es quien determinará la existencia o no de la falla y/o el grado de avería del producto.
En la eventualidad de la falla, se optará por la opción de reparar o cambiar sus partes o el producto por otro de iguales o similares características.
La evaluación técnica necesaria se realizará por el departamento técnico en nuestra planta industrial.
NOE no se hará cargo de los costos de traslado del producto a nuestra planta para su evaluación y reparación.
La garantía sólo será efectiva cuando el producto haya sido correctamente utilizado para su uso natural y de acuerdo a las instrucciones de uso y cuidado del mismo.
Esta garantía perderá toda vigencia en caso de uso inapropiado, exposición a condiciones y/o elementos dañinos tales como humedad, suciedad, calor, objetos punzantes, disolventes, fluidos, etc.
No se efectuarán reparaciones o cambios de productos fuera de la cobertura de esta garantía.
Tabla de Biotipo
Los colchones de Espuma de Poliuretano se fabrican pensando en las necesidades de las personas, de acuerdo al peso y a la altura de cada una. El alcance de la garantía se extiende a aquellos productos que se encuadren según la tabla de biotipos recomendada e incluye exclusivamente la espuma de poliuretano utilizada en la fabricación del mismo.
7. Responsabilidad del comercio
NOE no será responsable por eventuales demoras atribuibles a terceros, como servicios de transporte, logística o mensajería, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan al comercio.
El cliente es responsable de verificar que la dirección y los datos de entrega ingresados sean correctos antes de confirmar la compra.
En el caso de productos fabricados a medida, el cliente deberá verificar las dimensiones indicadas antes de confirmar el pedido.
Cuando se solicite una nueva fabricación debido a un error en las medidas proporcionadas o confirmadas por el cliente, NOE no asumirá los costos derivados de esa nueva fabricación, salvo que se acuerde expresamente una solución comercial diferente.
Estas condiciones no limitan la responsabilidad de NOE por errores de fabricación, errores de transcripción atribuibles a la empresa ni los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
8. Protección de datos personales
Los datos personales suministrados por el cliente serán tratados de forma confidencial y utilizados únicamente para la gestión de ventas, contactos, envíos y atención postventa.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.(Cumple con lo indicado en la Política de Privacidad de Noe Colchones).
9. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Ante cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay.
10. Modificaciones
NOE se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
Consultas y reclamaciones
Por consultas, reclamos o solicitudes de información, podés comunicarte con nosotros a través del correo electrónico:
consulta@noe.com.uy
Los productos discontinuados, de Outlet o fabricados a medida estarán sujetos a las condiciones específicas informadas en estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
