Política de devoluciones – Noe Colchones
En Noe Colchones queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. A continuación, te explicamos nuestras políticas de cambios y devoluciones:
1. Productos que se pueden cambiar o devolver
Todos los productos comprados en www.noe.com.uy se pueden cambiar o devolver si presentan defectos de fábrica o fallas comprobadas.
Los artículos Outlet o discontinuados son finales: no cuentan con cambio ni devolución.
2. Plazos
Tenés 10 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución por defecto.
Es importante contactarnos antes de realizar cualquier envío de devolución.
3. Proceso de cambio o devolución
Contactanos por email a consulta@noe.com.uy o por WhatsApp.
Describí el motivo del cambio o devolución y adjuntá fotos si corresponde.
Nuestro equipo confirmará la recepción de tu solicitud y te indicará cómo enviar el producto o coordinar el retiro.
Una vez recibido el producto y verificada la falla, se realizará la reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda.
4. Condiciones importantes
El producto debe ser devuelto en su estado original, sin daños por uso indebido, maltrato, humedad o exposición a elementos perjudiciales.
La garantía no cubre daños por transporte realizado por terceros, salvo que haya sido coordinado con Noe.
Los costos de envío de devolución serán cubiertos por Noe si se trata de un defecto de fábrica.
5. Productos Outlet
Los productos Outlet o de últimas unidades se venden con precio final y no se aceptan cambios ni devoluciones.
Esta condición se indica claramente en cada producto al momento de la compra.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre cambios y devoluciones, escribinos a:
Email: consulta@noe.com.uy
WhatsApp: 095726878
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En NOE Colchones y Sommiers atendemos todos tus comentarios, sugerencias y/o reclamos sobre tu compra. Nuestra política de garantía es muy amplia y cubre todos los inconvenientes que sean responsabilidad de la empresa.
Dispones de 48 horas hábiles desde el día en que recibís tu pedido para cambiarlo o devolverlo, siempre que los artículos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados, con las etiquetas y embalaje originales.
Para hacer uso de este beneficio comunícate con nuestro servicio de atención al cliente: podes llamarnos al 23202320 o enviar un correo electrónico a consulta@noe.com.uy, o llenar nuestro formulario de consulta.
En caso de concretar un cambio o devolución los costos del flete, hacia y desde nuestra planta industrial ubicada en Montevideo, correrán por tu cuenta. Ponemos a tu disposición nuestro servicio de transporte o puedes coordinar los traslados con tu empresa de confianza.
Quedan excluidos de posibilidad de cambio o devolución los productos que hayan sido fabricados a medida o que hayan sido adquiridos bajo condiciones de outlet.
